Politique d’expédition
Modes, destinations et frais
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont présentés avant la validation de la commande, selon l’adresse de destination et les articles commandés.
Le montant total à payer, frais de livraison compris, est communiqué avant le paiement. Toute condition particulière convenue avec un client professionnel est précisée dans le devis ou la confirmation de commande.
Délais
La date ou le délai de livraison est communiqué avant la conclusion de la commande. Le délai de préparation et le délai de transport sont pris en compte dans cette information.
En cas de difficulté affectant la livraison, ALLOFIX informe le client et lui propose une solution adaptée.
Pour les consommateurs, en l’absence de date ou de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Adresse et réception
Le client veille à communiquer une adresse complète et exacte ainsi que les informations nécessaires à la livraison. Toute erreur doit être signalée rapidement à info@allofix.eu.
À réception, nous recommandons de vérifier l’état du colis et des articles. En cas de dommage apparent, des réserves précises auprès du transporteur et des photographies peuvent faciliter le traitement du dossier.
Pour les consommateurs, l’absence de réserves ou de vérification immédiate ne supprime pas les droits légaux.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
Contactez info@allofix.eu en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.
Lorsque le transporteur est proposé par ALLOFIX, le consommateur ne supporte les risques de perte ou de dommage qu’à la prise de possession physique des biens, par lui-même ou par un tiers désigné, autre que le transporteur.
Retard de livraison — consommateurs
Si le délai convenu n’est pas respecté, le consommateur peut demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas.
La résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livraison ou lorsque la date constituait une condition essentielle du contrat.
En cas de résolution pour défaut de livraison, ALLOFIX rembourse la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant cette résolution.
Commandes professionnelles
Les modalités de livraison convenues dans le devis ou les conditions particulières acceptées s’appliquent aux achats professionnels, sous réserve des dispositions légales impératives.