Questions fréquentes — particuliers et professionnels

Particuliers, réparateurs et revendeurs : retrouvez les réponses sur les accessoires, les compatibilités, les achats en boutique et les conditions professionnelles.

Les particuliers peuvent-ils acheter chez Allofix ?

Oui. Vous pouvez commander en ligne ou acheter dans notre boutique au 8 rue de Saint-Quentin, 75010 Paris.

À qui s’adresse le compte professionnel ?

Aux professionnels du mobile, notamment les réparateurs, boutiques de téléphonie et revendeurs. Le formulaire de demande permet de nous présenter votre activité et de demander vos conditions professionnelles.

Comment préparer une demande de réassort ?

Indiquez votre société, les références exactes, les modèles compatibles, les couleurs ou connectiques et les quantités souhaitées. Si une caractéristique est déterminante, signalez-la. Les modalités et la disponibilité applicables à votre demande sont à confirmer avec l’équipe.

Comment trouver la coque ou la protection adaptée à mon téléphone ?

Relevez le nom complet du téléphone dans ses réglages ou sur sa documentation, puis recherchez ce modèle dans le catalogue. Les mentions Pro, Plus, Max, Ultra, FE, 4G ou 5G peuvent distinguer des appareils différents. Vérifiez la liste de compatibilité de la fiche ; une diagonale d’écran proche ou une photo ressemblante ne suffit pas.

Deux modèles affichés sur une même fiche utilisent-ils le même accessoire ?

La fiche peut regrouper plusieurs appareils pour une même référence. Retenez uniquement les modèles explicitement indiqués et vérifiez les découpes, le format et les éventuelles limites. En cas de doute, envoyez la référence du produit et le modèle complet de votre téléphone via la page Contact.

Un anneau magnétique garantit-il la recharge sans fil ?

Non. Un anneau peut servir au maintien ou à un support, sans confirmer à lui seul la compatibilité de charge. Vérifiez ensemble le téléphone, la coque et le chargeur. Un anneau fixe et un anneau-support rabattable n’ont pas nécessairement le même usage.

Le déverrouillage par empreinte fonctionne-t-il avec tous les verres ?

Nous ne le garantissons pas pour toutes les protections. Si votre lecteur est sous l’écran, vérifiez la compatibilité de la référence avec votre modèle et suivez les instructions du fabricant de l’appareil. Le nom d’une gamme de verre ne constitue pas une preuve de fonctionnement du lecteur.

Que signifie « aspect cuir » ?

Cette expression décrit une apparence ou une finition. Elle ne confirme pas une composition en cuir véritable, en PU ou dans un autre matériau. Pour connaître la matière exacte d’une référence, demandez-nous l’information.

Comment connaître les tarifs professionnels ?

Connectez-vous à votre compte professionnel pour retrouver vos tarifs. Pour devenir client professionnel, remplissez notre formulaire professionnel.

Puis-je commander directement en ligne ?

Oui. Ajoutez vos articles au panier, puis choisissez votre livraison et votre moyen de paiement. Vous pouvez aussi acheter en boutique.

Où trouver les conditions de livraison et de retour ?

Consultez les pages Livraison et Retours et garanties, ainsi que les conditions générales de vente. Demandez les modalités adaptées à votre achat avant de le confirmer.

Comment contacter Allofix ?

Écrivez à info@allofix.eu ou utilisez le formulaire de contact. Retrouvez-nous au 8 rue de Saint-Quentin, 75010 Paris, France. Précisez le modèle de votre appareil et la référence recherchée pour faciliter la réponse.

Pour comparer les accessoires avant votre choix, consultez nos guides d’achat.